业务活动制度

1、 本制度是全体员工指导规范和行为的准则大纲。

2、本制度包括部门理念、管理架构、部门职责、工作开展制度等篇章。

理  念

以客户满意为标准做服务、全心全意服务社会。 

勤力展业  放下身段  真诚服务  检讨自己  革新创新 

严谨而不紧张   轻松但不随意 

高智慧、高策划、高效益。

架  构

职  责

策划师职责：

1、 撰写和更新部门管理制度。

2、  辅助业务人员，进行活动项目的谈判。

3、  撰写活动策划方案、执行方案并监督设计。

4、  配合活动执行。

5、  配合中心内部撰写庆典活动、企划等相关方案和文案。

 执行督导职责：

1、  严格按照活动执行方案中进度部署表执行相应活动。

2、  监督活动有关部门工作进度、质量。

3、 活动现场工作安排及监督。

4、  处理活动中存在问题。

5、  对活动作书面总结报告。

6、  随时联系演艺、物料、媒体等外援资源，以备不时之需。

7、  逐步完善活动细节，增强活动品质感，以树立中心的品牌形象。

8、  配合策划师作方案撰写，以保证活动方案的可操作性。

 活动助理职责：

1、  配合策划师及执行督导工作。

2、  对中心活动物料清理工作进行监督。

3、  对外援物料品质进行检测。

4、  随时联系演艺、物料、媒体等外援资源，以备不时之需。

设计师职责：

1、  配合活动总负责人及策划师做好活动的相关设计。

2、 下单制作完成活动所需要的一切关于设计的相关物料。

工 作 开 展

一、流程： 

二、标准：

1、  方案撰写标准：

（1）  根据客户诉求及所投金额制定相应的可操作性方案，方案应以活动形式、市场大背景、客户所属业态特点、相应行业的消费需求及消费心理为指导思想进行撰写，真正能让客户产生相应效益。

（2）   方案至少包括背景分析、活动目的、活动主题、时间、地点、策划思路、活动内容、推进节点、物料筹备和费用预算。另根据活动情况，方案应含有推广计划、参加人员、招商方式等内容。（多项另行补充）

（3）  如遇大型活动，执行方案撰写时，应撰写活动组织架构，并成立相应组织，如活动执行委员会（政府活动）、活动执行指挥部（商业活动）。组织架构人员应邀请甲方参与，做到责任明细，避免出现甲方多重指挥现象。

三、  物料筹备标准：

1、   所有物料应按执行方案所定的规格进行筹备，品质保证且干净整洁，由相应专业人员检测合格后方可使用。

2、   所有制作物料在设计时均发给客户确认后方可制作，制作完成后应保持文字、颜色等均不出错。

四、   案场布置标准：

1、   严格按照案场布置效果图进行案场布置，布置完毕后须由相应专业人员对安全、品质检测后方可进行活动执行。

2、   对公共区域的大型活动应设至少一个帐篷的活动现场指挥部，帐篷两侧和背面应围上相应规格框架裱喷绘布，内容为本次活动主题、活动单位、现场执行人员分工及联系方式，并在帐篷内设相应服务台。

五、  现场执行标准：

1、   所有现场人员应佩戴活动专用工作牌，并穿工作服。

2、   根据活动规模进行定岗定责，如后勤组、舞台灯光音响组、接待组、工程组等。

3、  所有活动现场，活动总负责人应时时关注，进行活动效果分析，随时调整策略且说明执行人员怎样配合，以保证活动成功举行。

4、  活动结束后，所有现场人员应配合回收现场可用物料。

杭州西子青年发展服务中心

2020年4月13日